Zásady pro doručování

Přehled

Tyto zásady dopravy se vztahují na všechny produkty JETSURF prodávané společností OK Point plus, s. r. o. a popisují proces doručení, který můžete očekávat při zadání objednávky u nás.

Informace o doručení

Jakmile zadáte objednávku prostřednictvím našich webových stránek nebo u člena našeho prodejního týmu, budeme vás kontaktovat za účelem potvrzení odhadované dodací lhůty pro vámi vybraný produkt nebo produkty. Dodací lhůta představuje odhad termínu, kdy bude vaše objednávka odeslána, a nezahrnuje dobu přepravy.

Dodací lhůta závisí na sezóně a celkové poptávce. Snažíme se ji udržovat co nejkratší, abyste se mohli dostat na vodu co nejdříve. Při zadání objednávky vám však nemůžeme dodací lhůtu garantovat ani poskytovat závazné ujištění o jejím přesném trvání.

O odeslání produktů budete informováni.

Jak dlouho bude doručení trvat?

Odhadovaná doba doručení vaší objednávky závisí na vaší lokalitě. Přestože úzce spolupracujeme s našimi logistickými partnery, abychom vám poskytli co nejpřesnější informace o doručení, uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a nelze je garantovat. Jakmile jsou vaše produkty v přepravě, případná zpoždění jsou mimo naši kontrolu.

Níže uvádíme naše nejlepší odhady doby doručení:

 

Pokud vaše lokalita vyžaduje námořní přepravu produktů (viz níže), může být doba doručení delší.

Kolik bude doprava stát?

Níže uvádíme orientační ceny dopravy pro následující lokality:

Poznámka: Konečná cena bude vypočítána v pokladně nebo stanovena na základě individuální nabídky od našeho prodejního specialisty.

Jak je to s náklady na dovozní poplatky, clo a daně?

Pokud se nacházíte v Austrálii, Spojených státech amerických nebo Evropské unii, včetně Spojeného království, náklady na dovozní poplatky, clo a další dovozní daně hradíme my.

Pokud se nacházíte mimo tyto oblasti, budete povinni uhradit veškeré dovozní poplatky, clo a další dovozní daně. Zároveň budete povinni zajistit veškeré potřebné kroky u místního celního úřadu nebo přístavního úřadu.

Doporučujeme vám vyžádat si další informace u místního celního úřadu nebo přístavního úřadu.

Sledování vaší objednávky JETSURF

Po odeslání vám bude poskytnut odkaz pro sledování vaší objednávky JETSURF, pokud bude dostupný.

V některých případech může být vaše objednávka odeslána ve více zásilkách. V takovém případě vám budou poskytnuty informace o sledování každé z nich.

Baterie JETSURF v přepravě – nebezpečné zboží

Pokud vaše objednávka JETSURF obsahuje baterii JETSURF, odhadovaný harmonogram doručení nelze garantovat, protože baterie JETSURF je klasifikována jako nebezpečné zboží. Baterie JETSURF může být také oddělena od zbytku vaší zásilky a doručena samostatným vozidlem v jiném čase. To může trvat přibližně o 1–4 dny déle než doručení zbytku zásilky.

Informace o sledování zásilky často ukazují, že zboží bylo zadrženo nebo zpožděno v přepravě. Pokud k tomu dojde, situace bude vyřešena a sledování bude aktualizováno, jakmile náš logistický partner zásilku uvolní. V případě, že bude pro odeslání baterie JETSURF potřeba cokoli dalšího, náš logistický partner nás bude kontaktovat.

Podpis při doručení

Vzhledem k vysoké hodnotě zboží bude při doručení vaší zásilky vyžadován podpis.

Pro vaše pohodlí může být vhodné nechat si zásilku doručit na firemní nebo jinou adresu, kde bude k dispozici osoba oprávněná zásilku převzít a podepsat její doručení.

Potřebuji změnit doručovací adresu

Pokud jste ještě neobdrželi oznámení o odeslání zásilky nebo informace o sledování, můžete doručovací adresu změnit kontaktováním našeho týmu na info@jetsurf.cz a zasláním aktualizovaných údajů.

Co se stane, pokud se moje zásilka ztratí nebo dorazí poškozená?

Jakmile je zboží v přepravě, případné problémy nebo zpoždění jsou mimo kontrolu JETSURF.

V případě jakýchkoli problémů s doručením budeme v kontaktu s naším logistickým partnerem a poskytneme mu veškeré informace, které mohou pomoci problém vyřešit.

Pokud obdržíte zboží JETSURF a zjistíte, že je poškozené, neprodleně kontaktujte JETSURF na adrese info@jetsurf.cz

Způsob dopravy: letecky vs. po moři

Způsob dopravy vašeho zboží JETSURF bude určen na základě vaší lokality.

Některé odlehlé regiony a ostrovní státy umožňují přepravu baterií JETSURF pouze po moři. V takovém případě může doprava trvat 6–12 týdnů.

Odhadované datum doručení vám bude poskytnuto poté, co zboží opustí přístav. Jakmile je zboží přepravováno po moři, JETSURF nemá kontrolu nad případnými zpožděními způsobenými vnějšími faktory, jako je přetížení přístavů nebo nepříznivé počasí. JETSURF vám poskytne informace o vaší zásilce, pokud během přepravy dojde k významnému zpoždění.

Kontaktní údaje

OK Point plus, s. r. o.

Adresa: Urbánkova 3351/10 Praha 12 - Modřany 143 00, Praha, Česká republika

DIČ: CZ26469758

E-mail: info@jetsurf.cz