Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak web www.jetsurf.cz („web“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje při návštěvě webu nebo při nákupu prostřednictvím tohoto webu.

Kontakt

Pokud budete mít po přečtení těchto zásad další otázky, budete chtít získat více informací o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů nebo budete chtít podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@jetsurf.comnebo poštou na níže uvedené adrese:

OK Point plus, s. r. o., Urbánkova 3351/10, Praha 12 – Modřany, 143 00

Shromažďování osobních údajů

Při návštěvě webu shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, o vaší interakci s webem a informace nezbytné ke zpracování vašich nákupů. Další informace můžeme shromažďovat také v případě, že nás kontaktujete za účelem zákaznické podpory. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů označujeme jakékoli informace o identifikovatelné osobě, včetně níže uvedených informací, jako „osobní údaje“. Níže naleznete více informací o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a proč.

Informace o zařízení

Účel shromažďování: Abychom vám mohli web správně načíst a provádět analýzy používání webu za účelem jeho optimalizace.

Zdroj shromažďování: Shromažďováno automaticky při přístupu na náš web prostřednictvím cookies, log souborů, web beacons, tagů nebo pixelů.

Zpřístupnění pro obchodní účely: Sdíleno s naším zpracovatelem Shopify.

Shromažďované osobní údaje: Verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o cookies, informace o tom, jaké stránky nebo produkty si prohlížíte, vyhledávací výrazy a způsob, jakým s webem interagujete.

Informace o objednávce

Účel shromažďování: Abychom vám mohli poskytovat produkty nebo služby v rámci plnění naší smlouvy, zpracovat vaše platební údaje, zajistit dopravu, poskytnout vám faktury a/nebo potvrzení objednávek, komunikovat s vámi, kontrolovat objednávky z hlediska možného rizika nebo podvodu a, pokud je to v souladu s preferencemi, které jste nám sdělili, poskytovat vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů či služeb.

Zdroj shromažďování: Shromažďováno od vás.

Zpřístupnění pro obchodní účely: Sdíleno s naším zpracovatelem Shopify.

Shromažďované osobní údaje: Jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, platební údaje, včetně čísel platebních karet, e-mailová adresa a telefonní číslo.

Informace zákaznické podpory

Účel shromažďování: Zlepšení zkušenosti se zákaznickou podporou.

Zdroj shromažďování: CRM systém.

Zpřístupnění pro obchodní účely: Shromažďování údajů pomáhá organizaci poskytovat lepší zákaznickou podporu.

Shromažďované osobní údaje: Osobní údaje, online/offline data, nakoupená marketingová data.

Účel shromažďování: Poskytování zákaznické podpory.

Zdroj shromažďování: Shromažďováno od vás.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby a plnit smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

Používáme Shopify k provozu našeho internetového obchodu. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet za účelem dodržení platných právních předpisů a nařízení, v reakci na soudní předvolání, příkaz k prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o informace, kterou obdržíme, nebo za účelem ochrany našich práv.

Behaviorální reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje k poskytování cílených reklam nebo marketingových sdělení, o kterých se domníváme, že by pro vás mohla být zajímavá. Například:

Používáme Google Analytics, abychom lépe porozuměli tomu, jak naši zákazníci používají web. Více informací o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Z Google Analytics se můžete odhlásit zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Sdílíme informace o vašem používání webu, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webových stránkách s našimi reklamními partnery. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery a v některých případech prostřednictvím cookies nebo jiných podobných technologií, k nimž můžete udělit souhlas v závislosti na vaší lokalitě.

Používáme Shopify Audiences, abychom s pomocí našich reklamních partnerů mohli zobrazovat reklamy na jiných webových stránkách kupujícím, kteří nakoupili u jiných obchodníků využívajících Shopify a kteří by mohli mít zájem také o naši nabídku. Se službou Shopify Audiences sdílíme také informace o vašem používání webu, vašich nákupech a e-mailové adrese spojené s vašimi nákupy. Prostřednictvím této služby vám mohou ostatní obchodníci využívající Shopify zobrazovat nabídky, které by vás mohly zajímat.

Více informací o tom, jak funguje cílená reklama, naleznete na informační stránce organizace Network Advertising Initiative („NAI“) zde: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z cílené reklamy se můžete odhlásit zde:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Kromě toho se můžete z některých těchto služeb odhlásit návštěvou odhlašovacího portálu Digital Advertising Alliance zde: https://optout.aboutads.info/.

Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k poskytování našich služeb, což zahrnuje: nabídku produktů k prodeji, zpracování plateb, dopravu a vyřízení vaší objednávky a informování o nových produktech, službách a nabídkách.

Právní základ

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru („EHP“), zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních titulů:

Váš souhlas;

Plnění smlouvy mezi vámi a webem;

Plnění našich právních povinností;

Ochrana vašich životně důležitých zájmů;

Splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu;

Naše oprávněné zájmy, které nepřevažují nad vašimi základními právy a svobodami.

Uchovávání údajů

Když prostřednictvím webu zadáte objednávku, budeme vaše osobní údaje uchovávat pro naše záznamy, pokud nás nepožádáte o jejich výmaz. Více informací o vašem právu na výmaz naleznete níže v části „Vaše práva“.

Automatizované rozhodování

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování, včetně profilování, pokud má takové rozhodování právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká.

NEPROVÁDÍME plně automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo jinak významný dopad s využitím zákaznických údajů.

Náš zpracovatel Shopify používá omezené automatizované rozhodování za účelem prevence podvodů, které pro vás nemá právní ani jinak významný dopad.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:

Dočasnou černou listinu IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tato černá listina trvá několik hodin.

Dočasnou černou listinu platebních karet spojených s IP adresami uvedenými na černé listině. Tato černá listina trvá několik dní.

Prodej osobních údajů

Náš web neprodává osobní údaje ve smyslu kalifornského zákona California Consumer Privacy Act z roku 2018 („CCPA“).

Vaše práva

GDPR

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, právo na jejich přenos k nové službě a právo požádat o opravu, aktualizaci nebo výmaz vašich osobních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.

Vaše osobní údaje budou nejprve zpracovávány v Irsku a následně budou převedeny mimo Evropu za účelem uchování a dalšího zpracování, včetně Kanady a Spojených států. Více informací o tom, jak jsou přenosy údajů v souladu s GDPR, naleznete v dokumentu Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Pokud jste rezidentem Kalifornie, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, známé také jako „právo vědět“, právo na jejich přenos k nové službě a právo požádat o opravu, aktualizaci nebo výmaz vašich osobních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše. Pokud chcete určit oprávněného zástupce, který bude tyto žádosti podávat vaším jménem, kontaktujte nás na výše uvedené adrese.

Cookies

Cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našeho webu. Používáme několik různých typů cookies, včetně funkčních cookies, výkonnostních cookies, reklamních cookies a cookies sociálních médií nebo obsahu. Cookies zlepšují vaše procházení webu tím, že umožňují webové stránce zapamatovat si vaše akce a preference, například přihlášení nebo výběr regionu. Díky tomu nemusíte tyto informace zadávat znovu při každém návratu na web nebo při přechodu z jedné stránky na druhou. Cookies nám také poskytují informace o tom, jak lidé web používají, například zda jej navštěvují poprvé nebo zda se jedná o časté návštěvníky.

K optimalizaci vaší zkušenosti na našem webu a k poskytování našich služeb používáme následující cookies:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Cookies nezbytné pro fungování obchodu

Reporting a analytika

Doba, po kterou cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalou“ cookie nebo „relační“ cookie. Relační cookies trvají do ukončení prohlížení a trvalé cookies trvají do doby, než vyprší jejich platnost nebo než jsou odstraněny. Většina cookies, které používáme, je trvalá a jejich platnost vyprší v rozmezí od 30 minut do dvou let od data jejich stažení do vašeho zařízení.

Cookies můžete kontrolovat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a některé části našeho webu již nemusí být plně přístupné.

Většina prohlížečů cookies automaticky přijímá, můžete si však zvolit, zda cookies přijmete, či nikoli, prostřednictvím nastavení svého prohlížeče, které se často nachází v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“. Více informací o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak cookies blokovat, spravovat či filtrovat, naleznete v nápovědě svého prohlížeče nebo na stránkách, jako je: www.allaboutcookies.org.

Upozorňujeme také, že blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů používání vašich informací těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Behaviorální reklama“ výše.

Do Not Track

Upozorňujeme, že vzhledem k tomu, že neexistuje jednotné odvětvové chápání toho, jak reagovat na signály „Do Not Track“, neměníme naše postupy shromažďování a používání údajů, když takový signál z vašeho prohlížeče zaznamenáme.

Změny

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

Stížnosti

Jak je uvedeno výše, pokud chcete podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo poštou prostřednictvím údajů uvedených výše v části „Kontakt“.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete kontaktovat svůj místní úřad pro ochranu osobních údajů nebo náš dozorový úřad zde: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Naposledy aktualizováno: 21. 04. 2026