Zásady vrácení peněz
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Pro zahájení procesu vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@jetsurf.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží bude nutné zaslat na následující adresu:
Společnost: OK Point plus, s. r. o.
Ulice: Urbánkova 3351/10
Město: Praha 12 - Modřany
Země: Česká republika
PSČ: 143 00
Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@jetsurf.cz.
Poškození a problémy
Po převzetí objednávky ji prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli situaci posoudit a zajistit nápravu.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), produkty vyrobené na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované produkty) a zboží osobní péče (například kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, vytvořit samostatnou objednávku na nové zboží.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení odůvodnění. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácené částky vaší bankou nebo společností vydávající platební kartu může také určitou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@jetsurf.cz.